Malas quebradas
Em réplica
São Paulo - SP
16/01/2024 às 20:25
ID: 180605737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 4/1 despachei minha mala na Concais para embarque no MSC PRECIOZA NAVIO quando uma das malas chegou (eu fui atrás pois tiraram a etiqueta) vi que uma das alças estavam rasgada da bolsa. Reclamei no navio.
Na volta dia 14/1 ao receber outra das malas - a maior- ela havia sido violada, ou seja, arracaram o cadeado e abriram a mala. Como não havia nada de interessante perfumes ou vinhos fecharam e fim.
Quem fiscaliza esse pessoal
Vi várias reclamações
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 12:33
Prezada Sra. Neuza, boa tarde,
Os responsáveis pelas ocorrências das bagagens danificadas é de responsabilidade da companhia. A sra. deve entrar em contato com a MSC através do e-mail: ******* , que são responsáveis pela mala quebrada.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos!
Atenciosamente,
Concais
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 13:50
A mala quebrada já falei com a MSC agora mala VIOLADA eu acredito que seja responsabilidade da Concais.
Réplica da empresa
08/02/2024 às 15:06
Sra. Neuza,
Qualquer avaria, quebra e violação na bagagens é com a companhia. Assim que realizado a ocorrência a MSC apura os fatos.
As bagagens dos passageiros são manuseadas também pelos tripulantes do navio, por isso
existe esse procedimento.
Fico a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Concais