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Resende - RJ

04/03/2024 às 19:33

ID: 183874157

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei em contato com a Concamp no dia 30/11/*******, por meio do whatsapp*******, solicitando o levantamento dos valores referente ao cancelamento do meu contrato. Recebi no dia 22/12/******* um arquivo informando os valores.

Apesar de ser um contrato de compra e venda a empresa insiste em afirmar que eu não poderia receber meu dinheiro por desistência contratual, somente ao término de 80 meses (prática de consórcio).

Certo do meu direito em rever os valores pagos imediatamente, solicito que a empresa não se negue mais a realizar a devolução do meu dinheiro.

Já enviei e-mail e não obtive nenhum retorno, estou abrindo essa reclamação afim de garantir que todas as possibilidades de acordo foram oferecidas de minha parte.

Solicitei a empresa através do whatapp o atendimento e nada foi resolvido, nem encaminhado ao responsável que possui autonomia para solucionar. Entrei em contato com o gerente da franquia de São Lourenço e como também não possui autonomia, pediu para eu aguardar uma ligação do gerente geral, porém essa ligação nunca foi realizada. Posteriormente pediu que eu entrasse em contato com o senhor C..(Gerente Geral), porém não soube me fornecer o telefone e ou e-mail dele.

Fiz várias tentativas de contato, deixei meus contatos para que entrassem em contato comigo e nada foi feito. Caso a empresa tivesse interesse de resolver, creio que já teriam entrado em contato para resolver da melhor maneira possível, uma vez que estou, mesmo após 2 anos de uma pungente espera, afim de realizar um acordo amigável.

Solicito resposta imediata para que eu possa me posicionar e decidir por qual via terei que prosseguir em relação a esse caso.