Cobrança indevida e estorno de valor pago referente a serviço não solicitado

Question

Venho por meio desta registrar minha reclamação referente a uma cobrança realizada pela empresa Concas Consultas.

Informo que em nenhum momento solicitei qualquer serviço, consulta ou contratação junto à empresa. Entretanto, um boleto emitido pela Concas Consultas foi disponibilizado em meu DDA (Débito Direto Autorizado).

Por desconhecer a origem da cobrança e visando evitar possíveis restrições, protestos ou o surgimento de uma dívida maior, nosso setor financeiro realizou o pagamento do boleto de boa-fé. Somente após a quitação buscamos informações sobre a empresa e constatamos que não houve qualquer solicitação, autorização ou contratação de serviços que justificasse a cobrança.

Diante disso, considero a cobrança totalmente indevida e solicito:

Esclarecimentos sobre a origem da cobrança;
Comprovação da suposta contratação ou autorização do serviço;
O cancelamento de qualquer vínculo ou cadastro relacionado à nossa empresa;
O estorno integral do valor pago, no montante de R$ 419,90, uma vez que o pagamento ocorreu por equívoco, motivado exclusivamente pela presença do boleto em nosso DDA.

Ressalto que não reconhecemos qualquer relação comercial com a Concas Consultas e que a inclusão de cobranças não solicitadas em sistemas de pagamento pode induzir empresas e consumidores ao erro.

Caso a situação não seja resolvida de forma amigável e com a devolução do valor pago, adotaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes para resguardar nossos direitos.

Aguardo retorno e providências com a máxima urgência.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Olá Ruan, tudo bem? Meu nome é Larissa, e serei responsável pelo seu atendimento aqui na Concas Consultas.

Gostaria de esclarecer que o boleto que você recebeu se trata de um BOLETO PROPOSTA, e foi enviado para seu endereço/e-mail como parte de uma ação de marketing, utilizando-se de Dados Públicos fornecidos pela Receita Federal com o objetivo de apresentar o portal Concas Consultas, que é um Hub de Consultas Cadastrais que oferece:

Extração de Leads B2B, com mais de 10 filtros de segmentação
Look a Like: Ferramenta para encontrar leads B2B conforme o perfil de seus atuais clientes
Consultas CNPJ sincronizadas direto na Receita Federal
Calculo correto de impostos (Produtos, Serviços, Importação, Exportação)
Consulta Consolidada de Saúde Empresarial com base em consolidação de débitos da União
Notificações em tempo real por e-mail de alterações em CNPJ, para o empresário acompanhar mudanças em tempo real do CNPJ de seus Clientes.
Notificações em tempo real por e-mail de licitações com base em palavras chaves e interesses definidos.

Cremos que sua empresa usa o serviço DDA, que notifica automaticamente boletos enviados, e em alguns casos, boletos de proposta podem entrar nessa lista, o que estamos tentando contatar os emissores de boleto proposta para evitar que isso ocorra.

Deixo claro que sua Empresa não possui NENHUM vinculo contratual e NENHUM compromisso financeiro com a Concas Consultas, portanto, o boleto recebido em seu DDA pode ser TOTALMENTE ignorado e desconsiderado, isso não causará nenhum protesto, diminuição de Score, transtornos, compromisso contratual ou relação de qualquer natureza.

Como você informou o seu CNPJ, já efetuei esse cancelamento manualmente, e o boleto que você recebeu em seu DDA já foi cancelado, portanto, ele não tem mais validade, e não causará nenhum transtorno ou compromisso para sua empresa.

Também te enviei um e-mail com mais informações.

Reitero que para cancelar esta e futuras propostas, disponibilizamos aos usuários um serviço para se descadastrar, onde é gerado o protocolo e após preenchimento, o DDA naturalmente some da sua lista em até 3 dias úteis.
Link seguro para Descadastramento: https://www.concas.com.br/site/descadastramento

Eu sei que essa situação pode causar certo desconforto, e pedimos sinceras desculpas por isso, e nos deixamos a total disposição para eventuais dúvidas ou questionamentos nos contatos:

Descadastramento: https://www.concas.com.br/site/descadastramento
Chat no Site: https://www.concas.com.br/
Whatsapp: (48) 98872-5237

Atendimento 24/7.

Atenciosamente,
Larissa K
Ouvidoria e SAC
CONCAS CONSULTAS CADASTRAIS

Cobrança indevida e estorno de valor pago referente a serviço não solicitado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor