Atendimento pífio
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
23/06/2026 às 11:44
ID: 252130307
Envia mensagens por whatsapp se ofecendo para compra de consórcio cancelado, solicita identificação e deixa o cliente à espera por mais de hora, evidenciando total desprezo a quem está do outro lado. O pior é se tratar de uma atitude recorrente, e diante das reclamações ainda apresentar justificativas que não procedem. Portanto, quem tiver tempo a perder e tolerância de sobra que procure essa empresa para negócios.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:55
Olá, José! Tudo bem?
Sou Maria Clara, responsável pela Ouvidoria da Concash.
Lamentamos sinceramente que essa tenha sido a sua percepção em relação ao atendimento prestado.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre conduzir os processos com transparência, respeito e dentro dos prazos operacionais, e sentimos muito que a sua experiência não tenha refletido esse padrão.
Ressaltamos que foi realizado contato com o objetivo de alinhamento e prosseguimento da negociação, contudo não houve concordância quanto às condições apresentadas.
Agradecemos pela paciência durante a condução do processo. Seus apontamentos são importantes para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Maria Clara
Ouvidoria | Concash
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 15:40
Sem comentário.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3