Atraso no pagamento da cota Porto

Olá, Matheus! Tudo bem?

Meu nome é Maria Clara e sou responsável pela Ouvidoria da Concash.

Antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno e pela demora na conclusão do seu processo. Entendemos a sua insatisfação diante da expectativa gerada em relação ao prazo informado.

Após análise do seu caso, verificamos que o processo ficou aguardando a conclusão da assinatura do Termo de Transferência. Assim que essa etapa foi finalizada, a documentação foi encaminhada à administradora para conclusão da transferência da cota. Após a confirmação da transferência, seguimos com o processamento do pagamento.

Conforme alinhado e confirmado pelo senhor via WhatsApp, o valor já foi recebido, permitindo a conclusão do seu processo.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, buscando oferecer uma experiência cada vez mais ágil, transparente e segura aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional.

Atenciosamente,
Maria Clara
Ouvidoria | Concash