Atraso no recebimento da cota de consórcio de imóvel (venda). Desde 17/9 preenchi os documentos. O prazo de reembolso seria 10 dias. Falta de comunicação pois não há retorno pelos canais de atendimento *****
Resolvido
Teresina - PI
03/10/2025 às 09:50
ID: 228430203
Dia 17/9 preenchi todos os requisitos para a venda de uma cota de imóvel.
Prazo de 10 dias para o recebimento
Até agora não ocorreu.
O whatsapp só a máquina responde que está transferindo. O elemento humano não responde e não passa nenhuma posição
Estou com solicitação a um dia no whats sem resposta
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 12:56
Olá Pedro, tudo bem?
Sou Maria Clara, responsável pela Ouvidoria da Concash.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o processo e agradecemos sua paciência e confiança. Sabemos que atrasos podem gerar frustração e valorizamos sua compreensão enquanto concluíamos tudo de forma correta.
Conforme alinhado por WhatsApp, o pagamento referente à venda da sua cota já foi realizado e o processo concluído com sucesso.
Nosso compromisso é aprimorar continuamente nossos serviços, oferecendo atendimentos cada vez mais claros e ágeis. Mais uma vez, agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Maria Clara
Ouvidoria | Concash
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 11:26
Demora nas respostas, mas a qualidade da resposta foi bem favorável e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8