Concash pegou meu consórcio e não pagou!
Não resolvido
Salvador - BA
31/07/2026 às 11:48
ID: 255305843
Preenchi a venda do meu consórcio cancelado, pela administradora Santander no dia 14 de julho, hoje 31 de julho, e não obtive nenhum retorno da Concash, 13 dias úteis já se passaram, ao me chamarem vocês me falaram que pagavam com 5 dias úteis! Chamo no WhatsApp, o bot fala que vai me redirecionar a um atendente e nunca sou atendido, entro no site para colocar minha mensagem, fala que devo escolher um assunto, mas ao clicar pra escolher assunto não há nenhuma opção! Quando me atendem solicitam meu cpf e não me respondem mais. Uma falta de respeito total, não mandam um email para falar do processo da venda, não efetuam o pagamento até quando?
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:11
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Meu nome é Maria Clara e sou responsável pela Ouvidoria da Concash.
Antes de tudo, lamentamos pelos transtornos relatados e pedimos sinceras desculpas pela experiência que o senhor teve durante o atendimento.
Após a análise do seu caso, verificamos que a sua cota permaneceu em etapa de negociação e o processo não chegou a ser formalizado. Além disso, em razão de análises internas, não será possível prosseguir com a compra da sua cota.
Dessa forma, como a cota permanece em sua titularidade, qualquer solicitação ou informação relacionada ao consórcio deverá ser tratada diretamente com a administradora, que poderá prestar todos os esclarecimentos necessários sobre a situação da cota.
Lamentamos por não conseguirmos atender à sua expectativa nesta negociação e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida sobre a tratativa realizada.
Atenciosamente,
Maria Clara
Ouvidoria | Concash
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 14:43
Passam mais de um mês me mandando mensagem, perturbando para comprar a minha cota, e quando eu resolvo vender vem com essa conversa! Falta de respeito!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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