Demora excessiva no depósito após venda de consórcio e falta de retorno.

Olá, Augusto! Tudo bem?

Sou Maria Clara, responsável pela Ouvidoria da Concash.

Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e compreendemos o desgaste gerado durante o andamento do processo. Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação e pela percepção em relação ao prazo.

Esclarecemos que a negociação precisou seguir os trâmites operacionais necessários, incluindo a etapa de transferência junto à administradora, fase indispensável para a liberação do pagamento e que depende de confirmações externas para conseguirmos avançar com segurança.

De toda forma, informamos que o pagamento referente à venda da sua cota já foi realizado com sucesso.

Nosso compromisso é sempre atuar com transparência, responsabilidade e respeito, buscando conduzir cada etapa da forma mais clara possível. Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos fluxos e tornar a comunicação cada vez mais ágil.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Maria Clara
Ouvidoria | Concash