Demora na transferência após assinatura

Olá, Alfredo! Tudo bem?

Sou Maria Clara, responsável pela Ouvidoria da Concash.

Compreendemos sua insatisfação e agradecemos pela paciência durante toda a tratativa.

No seu caso, após a assinatura dos documentos, foi necessário aguardar a análise e a efetivação da transferência da cota pela administradora. Como essa etapa depende exclusivamente da administradora, infelizmente não tínhamos autonomia para acelerar o processo, sendo necessário aguardar a conclusão dessa validação para prosseguirmos com o pagamento.

Assim que recebemos a confirmação da transferência, seu processo foi imediatamente direcionado para pagamento, que foi concluído conforme alinhado com o senhor por WhatsApp.

Pedimos desculpas pela demora e por qualquer sensação de falta de informação durante o acompanhamento do processo. Seu feedback é muito importante e nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossa comunicação e em nossos fluxos de atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela confiança e paciência durante toda a tratativa.

Atenciosamente,
Maria Clara
Ouvidoria | Concash