Côncavo e Convexo Motel

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São Paulo - SP

14/02/2016 às 16:51

ID: 16766689

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Boa tarde,

Venho por meio desta registrar a reclamação com relação ao Motel Lush (Côncavo Convexo).



No dia 07/02/******* fui ao Motel Lush na Av. do Estado para passar a pernoite. Cheguei em torno das 20:15. Na entrada fiquei na dúvida entre as suítes Lush Spa Splash e a Lush Splash. Questionei a recepção sobre as diferenças e a mesma explicou muito bem. Infelizmente a Lush Spa Splash não estava disponível, então resolvi passar a pernoite na Lush Splash.



Na manhã seguinte, em torno das 6:00 quando o sol estava nascendo em um dia com clima agradável e sem nuvens, tentei abrir o teto solar (recurso diferencial e determinante para minha escolha dentre as outras suítes que são bem mais baratas), e o mesmo não abriu. Por volta das 9:00 tentei novamente abrir e a mesma não abriu. Liguei na recepção para questionar o porque não abria e fui comunicado apenas neste momento que o teto solar não estava funcionando. Um absurdo, este comunicado deveria ter sido feito na entrada, no momento da escolha da suíte e não no dia seguinte após meu questionamento. No momento me recusei a questionar e argumentar, estava com minha namorada e o momento não era para discussões. De qualquer forma, é lamentável pagar por uma suíte com valor acima de *******,00 reais e seus recursos não funcionar em sua totalidade. Lamentável mais ainda é não receber o aviso no momento da entrada. Para mim, propaganda enganosa.