Surpreendida pelo motel Lush
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2014 às 21:28
ID: 9467385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no dia 18 de Julho no motel Lush em São Paulo da rede Côncavo e convexo e me hospedei na suíte Lush Longe, o quarto tinha um aroma muito agradável além de conter uma estrutura muito boa e diferente da maioria dos motéis de SP.
O quarto tinha tudo que necessitamos, spenas a TV que estava extremamente chuviscada impossibilitando que vissemos algo nela ao sair cobraram também uma camisinha da qual não tinhamos utilizados para não gerar confusões e transtornos após nossa hospedagem.
Tirando esses enpecilios o motel está de parábens em todos os aspectos suíte realmente muito boa e bonita, pretendo retornar para conhecer a suíte Lush spa splash.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2014 às 16:36
Juliana,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e agradecer pela sua reclamação, assim temos a oportunidade de corrigir nossas falhas e melhorar cada vez mais nossos serviços. Nossa equipe de manutenção vai corrigir o problema da imagem da TV e vamos reforçar o treinamento das recepcionistas em relação a cobrança errada.
Ficamos felizes em saber que gostou da estrutura da nossa suite Lush Lounge , temos 6 categorias diferentes de suítes , inclusive com piscinas e hidro.
De qualquer forma pedimos desculpas novamente e contamos com a sua compreensão. Esse foi um problema pontual e gostaríamos de ter sua visita novamente, ficamos a disposição.