Teto Solar

Boa Noite Natalia,



Trabalhamos com o máximo de dedicação e empenho para fazer sempre o melhor para nossos hóspedes. Infelizmente falhas pontuais podem ocorrer e por isso pedimos sinceras desculpas e agradecemos pela sua reclamação, assim temos a oportunidade de corrigir nossas falhas e melhorar cada vez mais nossos serviços.



Realmente temos um dispositivo de segurança, acionado por sensores em nosso telhado, que em caso de chuva e vento forte, fecha e trava o uso dos tetos solares de todas as suítes. Essa mensagem é informada em uma placa dentro da suíte ao lado do controle.



Essa suíte conta com piscina aquecida, cascata, hidro,sauna e o teto solar. Lamentamos que não tenha conseguido usar esse último equipamento.



De qualquer forma, nada justifica a falha do atendimento da nossa recepcionista. Conforme relatado, o atendimento foi muito fora do nosso padrão. Vamos repassar essa reclamação para nossa Gerente de Recepção e vamos reforçar o treinamento imediatamente.



Pedimos desculpas novamente e contamos com a sua compreensão. Estamos sempre a disposição.