Conceito - Consultoria Imobiliária

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Santos - SP

04/08/2026 às 15:55

ID: 255260735

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a experiência que tive com a Imobiliária Lopes Conceito.

Em 2024, eu e minha esposa compramos um apartamento na planta por intermédio da Lopes Conceito. No momento da venda, fomos informados de que a entrega das chaves aconteceria em 30/06/2025 data que, inclusive, consta em nosso contrato.

Além disso, durante a negociação, fomos informados de que a taxa de evolução de obra (juros de obra) não ultrapassaria o valor da parcela do financiamento. Essa informação foi determinante para nossa decisão de compra, porém a realidade foi completamente diferente. Atualmente pagamos mais de R$ 2.000,00 por mês apenas de juros de obra, valor muito superior ao que nos foi apresentado, além de continuarmos pagando aluguel devido ao atraso na entrega do imóvel.

O mais frustrante é que, mesmo após mais de um ano de atraso, a imobiliária não prestou qualquer suporte efetivo. Depois da assinatura do contrato, a sensação foi de total abandono. Nunca tivemos auxílio para intermediar a situação junto à construtora, buscar esclarecimentos ou defender os interesses dos compradores. A postura sempre foi a de que deveríamos resolver tudo diretamente com a construtora.

Mesmo diante de todo esse cenário, a Lopes Conceito ainda nos cobrou o restante da comissão de corretagem. Já havíamos pago uma parte, mas, diante do enorme prejuízo financeiro causado pelos juros de obra e pelo atraso na entrega, entendemos que não fazia sentido quitar integralmente uma comissão por um serviço que, na prática, se limitou à assinatura do contrato.

Nossa situação financeira foi completamente comprometida. Estamos há mais de um ano pagando aluguel e juros de obra simultaneamente, acumulando prejuízos financeiros significativos. Além disso, todo esse desgaste afetou profundamente nossa saúde emocional. Eu e minha esposa enfrentamos crises de ansiedade, noites sem dormir e uma enorme insegurança quanto ao nosso futuro.

E antes que a resposta seja de que a responsabilidade é apenas da construtora, deixo claro, nós compramos o imóvel através da Lopes Conceito, não diretamente com a construtora. Esperávamos que a imobiliária acompanhasse o processo, prestasse suporte aos clientes e defendesse seus interesses diante de uma situação tão grave. Infelizmente, isso nunca aconteceu.

Fica aqui meu relato para que outros consumidores saibam que, na nossa experiência, o atendimento foi excelente apenas até a assinatura do contrato. Depois disso, ficamos completamente desamparados justamente no momento em que mais precisávamos de apoio. Estamos ainda pagando pelos prejuizos do atraso da obra, sem o apartamento que compramos e ainda pagando aluguel. Um pesadelo sem fim.