Dificuldade na devolução e atendimento falho em compra de puff para cachorro
Não resolvido
São Paulo - SP
15/04/2026 às 13:23
ID: 246130197
Comprei um puff rampa para meu cachorro na Conceito Dode. O produto recebido não era exatamente como o da foto, mas decidi relevar. Como meu cachorro não se adaptou, solicitei a devolução dentro do prazo legal.
A partir daí começou o problema: foi extremamente difícil conseguir atendimento, e quando finalmente enviaram o código para devolução nos Correios, o código estava errado e sem as informações necessárias.
Ou seja: a empresa vende, entrega e depois desaparece. O pós-venda é péssimo, o atendimento é falho e resolver algo simples vira um enorme transtorno.
Empresa que dificulta devolução e praticamente inviabiliza contato com o cliente não transmite nenhuma confiança.
Exijo o envio correto da devolução e o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 08:09
Bom dia, declaração de conteúdo é para produtos sem nota fiscal.
Produtos com nota fiscal basta manter ela colada na embalagem
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 17:00
é nessa hora que vemos o mal serviço da empresa.
ela nao leu a reclamaçõa, não viu a foto que colei na mensagem.
não se deu o trabalho de entender que o correios mudou seu procedimento.
tudo para não resolver o problema.
triste, mas depois essas lojas fecham e vão culpar outros, mas a culpa esta ai, no pessimo serviço.
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 14:00
loja online desonesta.
nao atendem o telefone e nao respondem por whatsapp.
beira empresa de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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