Empresa não responde contatos
Resolvido
Porto Alegre - RS
21/05/2026 às 11:22
ID: 249284327
Fiz uma compra no dia 16/05 de um puff rampa pet (pedido *****). No site deles diz q o pedido foi enviado dia 18/05, porém qdo vou consultar o código de rastreio enviado, diz q o produto foi separado e aguarda envio p transportadora desde o dia 16/05..
Entrei em contato agora, 10:55h por whatsapp, e a resposta foi q estão fora de horário de atendimento, e logo abaixo consta horário de atendimento das 9h as 17h, ou seja, estão sim em horário de atendimento, porém não querem me dar um retorno sobre a minha compra..
Eles não me respondem por nenhuma via de atendimento!!!! Quero respostas sobre o meu pedido ou terei q tomar medidas judiciais cabíveis!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:08
Bom dia, te respondemos no mesmo dia, peço que encerre a reclamação para que novos clientes não entendam que não são respondidos.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:25
Como expliquei anteriormente, vcs não estavam me respondendo ao longo do dia, a resposta da empresa só veio após a reclamação por aqui... Mas enfim, o q importa é q vcs entraram em contato e resolveram o meu problema no mesmo dia da reclamação. Agradeço por isso e aproveito p dizer q o produto de vcs é de mta qualidade, eu adorei!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9