NÃO CONSIGO CANCELAR MEU PEDIDO PARA TER O VALOR REEMBOLSADO
Resolvido
Macaé - RJ
16/04/2024 às 10:05
ID: 186859187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 05/04/24 eu adquiri 2 unidades do "Puff Paris com mesa de apoio cor linho cinza" sob pedido #******* no valor de R$: *******,17. Porém, dias depois eu desisti da compra e tentei cancelar o pedido no site, mas este não oferece tal recurso, tentando contato sem sucesso no telefone*******, uma vez que ninguém atendia, enviando ainda e-mail para ******* e mensagem para o whatsapp e também pelo instagram desta empresa, todos sem sucesso!
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 08:22
olá, desculpa a demora.
não estávamos conseguindo acessar a plataforma, seu problema já foi resolvido?
caso não, nos envie uma msg neste wathsapp*******.
tenha um ótimo dia.
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 09:30
Bom dia!
Ainda não foi resolvido, e eu precisei acionar o cartão para abrir uma contestação, já que vocês não resolviam o problema, mas o cartão. Cancelou a primeira parcela, e as demais até agora está pendente de resolução por vcs!
Réplica da empresa
07/05/2024 às 10:46
Olá, Fabiano! A contestação foi encerrada a favor do Sr. no dia 29 de abril ás 8h31
Por favor, verifique a situação com a sua operadora do cartão.
Qualquer dúvida pode nos chamar em nosso Wathsapp*******.
Att, Equipe Conceito Dode.
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 14:59
A empresa me deu o suporte e efetivou o cancelamento, devolvendo o valor pago!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10