Pedido #*****: Demora na devolução e estorno de puff para pet após entrega
Resolvido
Vitória - ES
22/04/2026 às 17:03
ID: 246689355
No dia 13/04/2026, fiz a compra de um puff com rampa para pet subir no sofá (pedido #*****), no valor de R$ 349,00 + R$ 42,42 , que com o desconto de R$17,45, totalizou o valor de R$378,97 que foi pago à vista, via pix.
No dia 18/04/2026 (sábado), o produto foi entregue. No dia 20/04/2026 (segunda-feira), eu encaminhei uma mensagem para o número WhatsApp ***** (canal de comunicação indicado no site da empresa)solicitando o envio do código para fazer a devolução do produto e o reembolso do valor pago.
Ainda no dia 20/04/2026, recebi como resposta: "Me confirme o cpf" e "vou solicitar um código para você devolver o produto n correios", entretanto, não me retornaram mais.
Hoje, dia 22/04/2026, mandei novamente duas mensagens, liguei para o número, entretanto, não obtive nenhuma resposta ainda.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 08:15
Bom dia, a fábrica estava de recesso,foi enviado no seu e-mail.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 21:40
No aguardo da concretização do reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7