Produto danificado e péssima qualidade
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 21:27
ID: 255353773
Fiz uma compra on-line e o produto chegou com o estofado rasgado e os pés em péssimo estado , descascanado. A loja diz que a fábrica fará contato. Eu quero a devolução do dinheiro e eles não dão solução
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:06
Boa tarde, o produto foi danificado no transporte.
Enviamos outro produto e mandamos o rastreio no seu Wathsapp porém você não visualizou
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 05:15
Bom dia , obrigada pelo retorno. Compreendo que vocês tenham mandado um novo produto mas não foi essa minha solicitação. Eu pedi a devolução do puf e estorno do valor pago uma vez que chegou danificado. Fiz isso no dia que recebi o produto e vocês me dizem que enviaram outro.:::