Produto não entregue e empresa não responde
Respondida
Poços de Caldas - MG
04/11/2025 às 06:30
ID: 230971027
Realizei a compra de um puff com rampa para pet no dia 02/10, com previsão de entrega para o dia 23/10. No link de rastreio consta que o pedido foi enviado e chegaria até essa data, porém já se passaram 12 dias e o produto ainda não foi entregue.
O status do rastreio permanece o mesmo desde então, sem qualquer atualização.
Entrei em contato pelo WhatsApp da empresa Conceito Dode, e responderam apenas a primeira mensagem, informando que iriam abrir um chamado na transportadora. Desde então, não obtive mais retorno o suporte é muito ruim e ineficiente, e o problema não foi resolvido.
Diante da falta de entrega e de retorno da empresa, solicito o reembolso imediato do valor pago.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 08:37
Bom dia, seu pedido foi extraviado pela transportadora.
já solicitamos o estorno.