Não fizeram a troca das peças
Respondida
Fortaleza - CE
19/10/2024 às 13:34
ID: 200043451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei via Instagram as peças onde meu pedido foi finalizado pelo direct perguntei se tinha m a moça informou que sim mas me enviou uma peça tamanho p quando entrei em contato pra troca disseram que era só pelo site mas ninguém respondia fui em loja física e também não quiseram trocar onde a todo momento só falam que só pode trocar no site onde não fiz a compra no site e sim pelo Instagram e não me respondem no Instagram onde fiz a compra
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Resposta da empresa
20/10/2024 às 11:54
Olá Fabricia, tudo bom?
Nós nos disponibilizamos a trocar seu produto da forma que foi informado. Via delivery. Desde que iniciou a compra você perguntou como seria a forma de troca da ação promocional e nós lhe informamos. Acredito que mais uma vez você foi tendenciosa com as capturas de tela e colocando as partes que só lhe convém. Mas também temos os registros onde você se recusa a fazer a troca via delivery, informa que jogará as peças no lixo, e ainda destrata um funcionário, xingando-a e gritando no estabelecimento. Fato esse que podemos comprovar com gravações filmadas presencialmente, além das capturas de tela que você não colocou.
Mesmo após todo o baixo nível que você agiu ainda sim me propus a efetuar sua troca caso ainda desejasse, mas você mesma decidiu jogar a roupa no lixo por que 87 reais não iria lhe deixar pobre.
Conforme eu já havia lhe dito, seu prazo de troca ainda está disponível, caso não tenha realmente jogado o produto fora, para ser efetuado a troca via delivery conforme havíamos avisado desde o início da compra.
Atenciosamente