Entrega de sofá errado, cancelamento unilateral e reembolso à revelia
Não respondida
Teresópolis - RJ
22/10/2025 às 23:36
ID: 230039421
comprei um sofá em 19/09 após me certificar com a CASA CONCEITO HOME que existia o produto e estava em boas condições, já que o anuncio no site da Amazon dizia ser última unidade. mandaram um sofá errado (de 2m e eu comprei de 2,30m) em 06/10 que foi recusado na mesma hora e depois disso a loja só ficava dizendo que tinha que esperar o sofá chegar da transportadora. após tantas mensagens no chat eu cobrando o envio do sofá correto, pois deixei claro que só aceitava o PRODUTO, eles simplesmente CANCELAM e informam que nao podem fabricar a tempo, que vão reembolsar e eu que me vire pra comprar o sofá em outra loja. Deixo aqui registrado que fizeram um reembolso à revelia, desconsiderando a minha vontade (garantida pelo art 35 do CDC. Escolheram dar um tratamento fora da Lei e isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Fica minha indignação com a Amazon que é também responsável pela venda correta e se tivesse se atentado ao chat com o vendedor "seu parceiro - CASA CONCEITO HOME - poderiam ter confirmado a atitude arbitrária com que me trataram ao quererem "liquidar o assunto".