Não faça negócio com a Conceito Incorporações!
Não resolvido
São Luís - MA
07/01/2026 às 11:44
ID: 236912665
Adquiri uma unidade na planta do empreedimento Garden Ville em Dezembro de 2024. Escolhemos uma unidade da fase 2, prevista para ser entregue em Novembro de 2025. A nossa unidade já encontra-se quitada porém não houve avanço nenhum nas obras até hoje.
O corretor que intermediou a venda, da Casa Real Imob, nos disse que eles já eram parceiros da Conceito Incorporações e confiavam 100% no trabalho deles, pois a Conceito estava finalizando outro empreedimento chamado de Quintas Turu. Mal eu sabia que esse empreedimento também estava bastante atrasado em relação ao cronograma inicial, e até hoje essa obra também não foi finalizada.
Confiamos na palavra deles e assinamos o contrato. Que essa reclamação também destaque a desonestidade da Casa Real Imob e seus corretores.
Na época, apenas a casa modelo estava construída e até hoje é a única coisa que eles finalizaram. A obra está completamente parada e sem progresso nenhum.
Recebemos um aditamento de contrato em Julho de 2025, mudando a data de conclusão da nossa unidade para final de Março de 2026 com mais 6 meses de prorrogação, e tenho poucas esperanças que irão cumprir esse novo prazo.
Visitamos a obra em Setembro do ano passado e nos disseram que a fase 1 já seria iniciada em Outubro de 2025, o que tenho quase certeza que não aconteceu. A obra é coberta por tapumes de metal para que ninguém consiga ver a irresponsabilidade da empresa.
Caso você esteja pensando em fazer negócio com a Conceito Incorporações, fica aqui minha experiência para que você possa evitar o transtorno que estamos passando. Estamos tendo que pagar aluguel apesar de termos um imóvel quitado que não temos nem previsão real de receber. Eles tem zero responsabilidade com o que fazem e ainda tentam esconder as reclamações dos seus clientes, seja desabilitando comentários ou apagando reclamações no Instagram.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 17:23
Prezado(a) Sr. Jorge Luis Melo Ribeiro!
Agradecemos por registrar sua manifestação. Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e compreendemos os impactos que um ajuste de cronograma pode causar, especialmente quando envolve planejamento familiar e financeiro.
Nossa equipe já está realizando contato direto para que possamos tratar a situação de forma adequada e prestar os esclarecimentos necessários pelos nossos canais oficiais.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Conceito Incorporações
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 10:28
Fui contatado por e-mail por uma funcionária da empresa, informando que havia verificado com o setor responsável e que a nova previsão de entrega da minha unidade seria abril de 2026. No entanto, não foi apresentado qualquer dado concreto que justificasse esse prazo.
Não foram fornecidas informações essenciais, como:
status atual da obra;
percentual de conclusão;
justificativa para o novo prazo;
explicação sobre o longo período em que a obra permaneceu paralisada.
Em resumo, limitaram-se a informar uma nova data, sem qualquer transparência ou embasamento, como se isso fosse suficiente para solucionar a situação.
Além disso, foi solicitado que eu removesse esta reclamação do Reclame Aqui, o que considero completamente inadequado diante da ausência de informações e da falta de resolução efetiva do problema.
No mesmo e-mail, também foi prometido o envio de atualizações periódicas e informações relevantes sobre a obra. Contudo, o e-mail foi recebido em janeiro deste ano e, passados mais de dois meses, nenhuma atualização foi fornecida.
Diante da omissão e da falta de transparência, enviei uma notificação extrajudicial à empresa solicitando esclarecimentos formais e atualizações detalhadas sobre o andamento da obra.
Sigo no aguardo de um posicionamento concreto, com informações verificáveis e justificativas adequadas.
Réplica da empresa
31/03/2026 às 09:49
Prezado Sr. Jorge Luis Melo Ribeiro,
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados. Informamos que nossa equipe já realizou contato direto por e-mail para tratar a situação de forma adequada e prestar os esclarecimentos necessários pelos nossos canais oficiais.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Conceito Incorporações
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 09:17
Infelizmente meu problema não foi resolvido. Fui convidado a ir a uma reunião no escritório da Conceito e não recebi nenhuma informação que eu já não sabia. Não houve nenhum tipo de explicação quanto à falta de transparência sobre o progresso da obra até aquele momento. Tentei buscar soluções amigáveis com a empresa e não obtive mais respostas. Agora só nos resta esperar.
Aparentemente a obra finalmente está caminhando e as unidades da Etapa 1 estão sendo construídas, porém com um atraso significativo, então não iremos receber nossa unidade dentro prazo do contrato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6