Conceito Marmores e Granitos

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São José dos Campos - SP

05/04/2021 às 23:40

ID: 122050221

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Dia 01/03/******* entrei em contato com o Sr. Marcelo no tel:******* solicitando orçamento da pedra e instalação conforme medidas passadas, pois o mesmo havia feito a instalação da pedra de toda casa, e sabia qual a pedra a ser usada na no mesmo ambiente da cozinha. O Sr. Marcelo informou que tratava-se de material importado e que precisava fechar o negócio rápido, no distribuidor haviam poucas chapas do mesmo material. Passou o orçamento no valor de R$ 4.*******,00 à vista - 50% na entrada e mais 50% c/ de entrega de 15 dias pagtos via pix. O valor de R$ 3.*******,00, foi pago como entrada n/ data, e R$ 1.*******,00 na entrega e instalação. No dia 15/03/******* mandei msg de (whats) perguntando sobre o prazo e fui informada que a pedra estava na produção e até dia 19/03/******* seria montada (entregue e instalada). No dia 19/03/******* enviei msg e o Sr Marcelo disse que já estava em acabamento e instalaria entre os dias 23 ou 24/03/*******. No dia 24/03/******* o Sr Marcelo me mandou um áudio falando que o lote da pedra veio diferente da cor pia da cozinha. Respondi que não queria diferença de tonalidade, uma vez que não foi explicado isso antes. Entrei em contato com marceneiro perguntando porque não acompanhou o marmorista na instalação, o marceneiro disse que naquele dia, o Marcelo ligou pra ele para perguntar cor da pedra, o que me causou um grande desconforto, pois contratei o serviço certa de que o marmorista saberia a pedra que foi instalada na minha casa. No dia 26/03 o Sr Marcelo fez uma instalação de uma pedra ainda de cor diferente avisando que deu uma pequena diferença por causa do contraste de luz e que o tom da pedra divergiu da pia por conta do excesso de cera colocado na nova pedra. Foi efetuado o pagamento do Pix do saldo de R$ 1.*******,00. No dia 27/03/******* estive na obra para conferir o serviço de perto e me surpreendi com outra pedra instalada, bem diferente da que foi pedida e da pia instalada por ele mesmo. Apesar dos sinais que tive do não cumprimento do serviço, confiei que o mesmo cumpriria com o combinado e com seu dever de bom comerciante. No mesmo momento que vi que a peça estava em desacordo como combinado, tratando-se de outra pedra bem diferente. Comuniquei ao Sr. Marcelo meu descontentamento com o material fornecido,
desfazendo o negócio. Pedi para que a peça instalada fosse retirada de minha residência e que o dinheiro já pago fosse devolvido. O Sr Marcelo me ligou no momento em que ouviu minhas mensagens tentando justificar o injustificável, não há interesse nenhum da minha parte em manter negociações com um comércio / comerciante que não cumpre com suas obrigações e ainda tenta ludibriar o cliente. Estou no meu direito de consumidora de não querer mais que essa empresa me forneça material nem serviço nenhum, e que me ressarça INTEGRALMENTE o valor pago mediante depósito em conta IMEDIATAMENTE e retire o material inconforme da minha casa. Informei os dados bancários para devolução do dinheiro sem sucesso pois a empresa não retirou a pedra nem devolveu meu pagamento conforme comunicação formal feita. Todas as mensagens e áudio estão guardadas e servirão de prova. Não foi fornecido nenhum tipo de Nota Fiscal pelo material nem pelo serviço. Tenho mais de uma pessoa de testemunha do ocorrido.