Impermeabilização que não dura 1 mês
Respondida
São José dos Campos - SP
11/12/2024 às 08:58
ID: 204309841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 sofás retrateis com a impermeabilização. Exatamente 1 mês após a compra, meu filho derramou água no sofá, que a absorveu toda, ou seja a impermeabilização não durou porque testei no braço do sofá no dia da entrega. Mandei diversas mensagens pelo WhatsApp e depois descobri qu eles tinham perdido o número, então ok. Só que liguei, deixei meus dados pq o gerente nai podia me atender porém ele não me retornou. Fui até a loja, ele não estava e anotaram meus dados novamente para o pos venda entrar em contato comigo. Em vão, não me dão nem satisfação. Recebi o sofá em setembro, a impressão que tenho é que vão me enrolar até me dizerem que acabou o prazo da garantia, pq a vendedora me disse que durava de 6 meses a 1 ano.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 07:08
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos sua frustração. Esse tipo de atendimento não reflete nossos valores. Para priorizar a resolução do problema, à equipe de pós-venda entrou em contato e solucionou a questão que foi satisfatório para ambas as partes.
Agradecemos seu feedback e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Conceito Mobile