Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/05/2026 às 12:52

ID: 247877539

Contratei a empresa Conceito Piscinas por intermédio do seu dono ***** para realizar a obra de uma piscina em minha residência na data de ***** com a entrega programada para dia *****.
Durante a obra, esta empresa trocou de equipe de pedreiros 4 vezes sendo que todas elas abandonava a obra após aproximadamente 2 semanas alegando não terem recebido pelo trabalho prestado para referida empresa.
Além disso, o ***** visitou a obra apenas 3 vezes o que acarretou em muito trabalho errado e muito retrabalho. Não confere os serviços prestados pelos pedreiros, raramente atende as ligações e sempre retorna por mensagem dando desculpas pelos prazos nunca cumpridos.
Os dois muros maiores da Piscina ficaram completamente tortos e foi necessário 20 sacos de argamassa para endireitar os muros além de tempo.
Hoje dia ***** estou solicitando a rescisão contratual, pois ontem o técnico da empresa apareceu para realizar a instalação das bombas e luzes de led da Piscina e a Bomba da Hidromassagem entregue pela empresa não atende o tamanho da Piscina, pois é fraca, a outra Bomba para filtragem da Piscina foi instalada e não funciona pois aparentemente esta queimada, o Filtro entregue também não atende as especificações da Piscina pois ela tem 40.000 litros e entregaram uma de 30.000 litros.
A Iluminação de Led não foi finalizada pq a equipe do Sr Vinicius não colocou as mangueiras para passagem da fiação das lâmpadas de led e ontem tive que chamas meu pedreiro para quebrar todo o piso novo recém instalado para poder passar as mangueiras devidamente.
O Sr. Vinicius não cumpre com nenhuma data acordada e não entrega o produto final.
Claramente se trata de um mau caráter.
A Piscina foi Finalizada no dia ***** após muito retrabalho.
Foi necessário quebra o piso novamente para passagem das mangueiras para iluminação da Piscina pois fizeram errado, foi necessário quebrar o piso em outra área pois o tubo do esgoto da piscina não da nenhuma vazão, ou seja liga a bomba a lugar algum. Foi preciso passar outra encanação para o esgoto da piscina.
Não entregou o aquecedor e tive que comprar outro. Valor R$12.000,00
Tive que pagar pela instalação do aquecedor novamente Nota Fiscal n 1 em nome do instalador Tales no valor de R$ 800,00
O filtro entregue é para piscina de 30.000 litros e não serve, pois a Piscina tem 40.000 litros. Tive que comprar outro pois não fizeram a troca. R$ 1.100,00

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 14:19

Boa tarde Gusto tudo bem? Bom como você mesmo disse nos lhe entregamos o que foi acordado, as bombas que ficaram pequenas o proprio tales levou para serem feitos a troca etc, tudo graças a deus foi resolvido pro funcionamento da sua piscina, qualquer outra coisa estamos aqui a disposição para resolver,m enviamos varias mensagens e infelizmente ate hoje nao tivemos nenhum retorno, estamos a disposição pra qualquer duvida

Réplica do consumidor

06/05/2026 às 15:13

Não foi! Estou tomando as medidas cabíveis.