Incompleto Construção de Piscina e Sauna, Pagamentos Pendentes e Falta de Resposta da Empresa Conceito Piscinas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Contagem - MG

14/01/2026 às 22:14

ID: 237719873

Fechei a contratação da piscina com o Sr. ***** proprietário da empresa conceito piscina, a construção de uma piscina e uma sauna com todos equipamentos. O mesmo terceirizou a obra no qual ficou faltando pagamento para o pedreiro e eu tive que pagar outros para terminarem a alvenaria. Ficou de enviar os profissionais para terminar a parte elétrica e hidráulica e até hoje nada e além de tudo não terminou a sauna e me enviou o equipamento que já tem mais de 3 meses que estou cobrando. Pelo visto agindo de má fé. Pois não tem respondido mais as mensagens

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Resposta da empresa

14/01/2026 às 22:24

Boa noite Rodrigo...

No ato que fechamos seu serviço todos os equipamentos que nos foram contratados foram entregues e conferidos no ato da entrega, a sauna ficou acordado que apos a virada do ano seria feito a instalação, não deixamos nunca te de responder e lhe anteder como combinado, todas as instalações da piscina casa de maquinas aqueciemento etc foram feitas, todos os pagamentos da obra foram feitos por você ao nosso pedreiro semanalmente referente a entrega e serviços que iriam acontecendo, quanto a instalação da sauna como temos por mensagem e foi tambem acordado por ligação pra ser feito no inicio do ano estamos te aguardando, iremos entrar em cotnato pra resolver, tudo que nos foi contratado foi feito e entregue como combinado.

Réplica do consumidor

14/01/2026 às 22:28

Vinicius, em momento nenhum combinamos até o final do ano. o combinado foi antes, tive que colocar outra pedreiro e a casa de máquina pelo contrário do que vc disse não está funcionando, somente uma bomba das 4 que tenho pq eu paguei inclusive seu funcionário por fora, minhas bombas não funcionam. parte elétrica não funciona. sauna não está pronta e ainda falta o equipamento dela. só quero que me envie o equipamento. se até segunda não resolver isso acionarei o procon e a justiça. inclusive te enviei mensagem esses dias e não está respondida. aguardo até segunda a máquina da sauna

Consideração final do consumidor

16/03/2026 às 22:45

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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