Conceito Piscinas

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/10/2025 às 11:33

ID: 230069325

Péssima experiência com a Conceito Piscinas serviço inacabado, promessas não cumpridas e descaso total.

Sou proprietário da Academia Total Energia, em Betim/MG, e contratei no inicio de Setembro de 2025 a Conceito Piscinas para realizar o serviço de troca de vinil da piscina da academia. Infelizmente, a experiência com o prestador *****, representante da empresa, tem sido extremamente frustrante e decepcionante.

O serviço ficou incompleto, com peças de acabamento nos bocais da piscina que até hoje não foram instaladas prejudicando a aspiração da piscina deixando a mesma totalmente comprometida (algo bem serio para quem cuida de piscina) . Além disso, estou há mais de um meses aguardando o estorno de R$ 1.450,00, referente a um serviço (colocar suporte de raia) que precisei CANCELAR pois precisava da piscina funcionando dentro do prazo combinado e o mesmo não cumpriu e fez a devolução do pagamento.

Durante todo esse período, o prestador prometeu diversas vezes resolver a situação, marcou datas e não compareceu e fica enrolando colocando desculpas. As tentativas de contato se tornaram exaustivas, e as respostas, quando ocorrem, são sempre com promessas empurrando para a semana seguinte e sem ação concreta.

É inaceitável o nível de descaso e falta de profissionalismo com que a situação vem sendo tratada. A empresa demonstra total falta de compromisso com o cliente, prejudicando a imagem e o funcionamento de um negócio que depende diretamente da estrutura da piscina.

Solicito imediata devolução do valor de R$ 1.450,00 e finalização do serviço pendente. Caso contrário, formalizarei a reclamação também junto ao Procon e órgãos de defesa do consumidor, além de seguir com as medidas legais cabíveis.

Espero uma solução definitiva e urgente.