Reclamação sobre aplicação de toxina botulínica: divergência na quantidade de pontos e falta de envio de filmagem.

Prezada.

A Clínica Conceito discorda integralmente das alegações apresentadas em sua reclamação.

O procedimento realizado em seu atendimento foi executado conforme avaliação técnica, planejamento individualizado e registros clínicos devidamente documentados. Após análise detalhada do prontuário, registros internos e demais documentos relacionados ao atendimento, não foi identificada qualquer irregularidade, divergência ou cobrança por procedimento não realizado.

Ressaltamos que a quantidade de pontos aplicada foi definida tecnicamente pela profissional responsável e devidamente registrada, inexistindo qualquer elemento que sustente a alegação de que teriam sido realizados apenas 13 pontos, conforme afirmado por V.Sa.

A Clínica Conceito atua há anos no mercado da estética avançada, tendo realizado milhares de atendimentos, sempre pautada pela ética, transparência, responsabilidade profissional e respeito aos seus pacientes.

Lamentamos que uma divergência de percepção pessoal acerca do procedimento tenha evoluído para acusações que colocam em dúvida a idoneidade da clínica e de sua responsável técnica, sem qualquer comprovação objetiva que as sustente.

Informamos ainda que todos os registros clínicos, documentos, conversas e demais elementos relacionados ao caso encontram-se devidamente preservados. Em razão das acusações formuladas e de suas repercussões, o caso já está sendo submetido à análise jurídica para adoção das medidas cabíveis visando à proteção da imagem, reputação e direitos da Clínica Conceito e de seus profissionais.

Permanecemos à disposição pelos canais formais para quaisquer esclarecimentos pertinentes.

Atenciosamente,

Clínica Conceito Priscila Danzmann Estética Avançada

Agradeço seu retorno. Permaneço aguardando o envio da filmagem da aplicação que foi mencionada anteriormente, pois ela é importante para esclarecer os fatos de forma objetiva. Quanto às demais informações, mantenho minha manifestação conforme relatado, baseada na minha percepção do procedimento realizado e no que foi efetivamente aplicado.

Prezada.

A Clínica Conceito reitera integralmente sua manifestação anterior.

O procedimento realizado seguiu rigorosamente o planejamento técnico definido pela profissional responsável, encontrando-se devidamente registrado em prontuário e nos controles internos da clínica. Após análise completa do caso, não foi identificada qualquer divergência entre o procedimento realizado e os valores cobrados.

Quanto à filmagem mencionada por V.Sa., esclarecemos que eventuais registros audiovisuais realizados pela clínica possuem finalidade interna, de segurança e controle de qualidade, integrando o acervo interno da empresa. Tais registros não constituem instrumento de comprovação do procedimento perante o paciente, tampouco possuem finalidade de distribuição ou disponibilização irrestrita a terceiros.

A Clínica respeita sua percepção pessoal acerca do atendimento, porém reitera que tal percepção não altera os registros técnicos, clínicos e documentais existentes, os quais confirmam a regularidade do procedimento realizado.

Dessa forma, considerando que todos os esclarecimentos cabíveis já foram prestados e que a Clínica mantém integralmente sua posição acerca dos fatos, damos o assunto por devidamente esclarecido.

Por fim, informamos que todos os registros, documentos e comunicações relacionados ao caso permanecem preservados e sob acompanhamento jurídico para resguardo dos direitos e interesses da Clínica Conceito e de seus profissionais.

Atenciosamente,

Clínica Conceito Priscila Danzmann Estética Avançada