Demora no atendimento e resolução de sinistro
Não respondida
Belo Horizonte - MG
30/07/2025 às 16:46
ID: 223374737
Venho por meio deste expressar minha insatisfação quanto ao atendimento prestado pela Conceito Proteção Veicular, especificamente no que diz respeito à demora na comunicação e na solução do problema relacionado ao meu problema .
Desde que registrei o sinistro, tenho enfrentado algumas dificuldades para obter retorno da equipe responsável. Já realizei algumas tentativas de contato por telefone/WhatsApp, mas, infelizmente, não obtive respostas satisfatórias nem prazos claros para a resolução do meu caso.
Como cliente, esperava um atendimento mais ágil, transparente e eficiente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e nas cláusulas do contrato firmado entre as partes. A situação tem me causado transtornos significativos e, até o momento, não recebi nenhuma previsão concreta para a finalização do processo.