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Curitiba - PR

13/10/2024 às 19:46

ID: 199544611

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Fatos ocorridos com a empresa VLPA NEGOCIOS DIGITAIS LTDA com o - CNPJ 48.*******.*******/*******28 denominada no site como - VICTO na compra de um sapato de R$*******,90.

a) Compra efetuada em20/08/******* através do pedido # ******* (e-mail resposta da VICTO)
b) Em 22/08/******* foi enviado pela VICTO através de e-mail a informação que o Pedido com o N 72279930 foi postado e seu código de rastreio era ******* .
Após o prazo de 05 dias verificamos no Correio o código e o mesmo informava como *******.
c) Diante do fato tentamos contato com a VICTO pelo telefone:******* (informado em seu email de contato) , onde ligamos e no atendimento o Sr. que atendeu informou que não existia a VICTO e já havia recebido muitas ligações de compras não entregues deste site de vendas.
d) Desta forma enviamos e-mail para a VICTO informando o cancelamento do pagamento diante dos fatos existentes, sendo que a VICTO não respondeu.
e) Após alguns dias depois do e-mail de cancelamento do pagamento recebemos o produto com numeração menor que a solicitada na compra.
f) Em 15//09/******* como o telefone existente não era da VICTO enviamos e-mail solicitando informação para devolução do produto.
g) Em 16/09/******* recebemos e-mail da VICTO com os dados abaixo:

Lamentamos que sua experiência não tenha sido boa com o produto.
Para solicitação de troca ou devolução, preencha o formulário abaixo e encaminhe as fotos para o e-mail: *******

O formulário precisa ser preenchido com as devidas informações para que a ******* com agilidade e segurança.

Formulário Troca/Devolução Victo: https://*******

O setor responsável tem até 48 horas úteis para retornar com as informações e orientações.

h) Efetuamos o preenchimento do formulário para a devolução do produto que não foi usado conforme fotos que foram enviadas também via e-mail.
Algo que chamou a atenção no formulário de devolução foi a opção de ficar com o produto pagando 50% do valor. (não entendemos).

i) Recebemos resposta da VICTO em 17/09/******* :
Certo.

Depois deste e-mail não recebemos mais nada da VICTO.

Em nenhum momento foi afirmado que iriamos ficar com o produto recebido com a numeração ERRADA.

Em 11/10/24 recebemos via WhatsApp da Digital LAW , a notificação extrajudicial na forma do art. ******* , a cobrança do valor do produto.

Algo estranho novamente foi o n errado do PIX informado pelo Sr. Luan Leal , denominando ser o advogado representante da:

A Empresa VLPA NEGOCIOS DIGITAIS LTDA com o - CNPJ 48.*******.*******/*******28 localizada em R MISTRAL (JD BOM CLIMA) *******, EDIF THE POINT SALA 209A, CEP 78.************** - bairro -DESPRAIADO -CUIABA -MT em situação ATIVA. (denominada VICTO)

Foi solicitado a devolução do produto para a VICTO e no lugar enviaram uma notificação para o pagamento do produto com ERRO de numeração.

Ou seja entregam de produto errado, admitem o ERRO, solicitam preenchimento de ficha de devolução e ainda querem que você pague pelo ERRO deles.