Empresa retirou equipamentos e deixou condomínio sem segurança mesmo com pagamentos em dia
Em réplica
Porto Alegre - RS
09/01/2026 às 21:51
ID: 237226891
Nosso condomínio foi deixado totalmente na mão pela Conceito Sistemas de Segurança.
Mesmo pagando tudo em dia e mantendo o contrato ativo, hoje descobrimos que os funcionários não estavam recebendo seus salários. Por isso, porteiros e equipe de limpeza que sempre trabalharam com ética não compareceram.
O pior foi o suporte da empresa: em vez de resolver, vieram retirar todos os equipamentos de câmeras e monitoramento, deixando o condomínio sem qualquer segurança, sem informação e completamente vulnerável.
Foi uma situação muito triste, desrespeitosa e perigosa.
Os profissionais que estavam aqui eram ótimas pessoas. Mas a empresa demonstrou má-fé, falta de responsabilidade e zero cuidado com clientes e trabalhadores.
Não recomendo de forma alguma.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 22:14
A informação relatada não procede!
A Conceito Sistemas de Segurança não realiza retirada de equipamentos de forma indevida, especialmente em cenários onde há regularidade nos pagamentos.
Todos os equipamentos instalados fazem parte da nossa estrutura operacional e estão vinculados ao modelo de prestação de serviço contratado. Qualquer movimentação seja instalação, substituição ou retirada ocorre exclusivamente conforme previsto em contrato e mediante comunicação formal.
Reforçamos que a empresa atua com seriedade, transparência e responsabilidade, e não adota práticas que coloquem em risco a segurança de seus clientes.
Seguimos à disposição para tratar o caso de forma direta e apresentar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Conceito Sistemas de Segurança
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 14:15
Fomos [Editado pelo Reclame Aqui] quanto a isso sim. Tivemos que alocar uma nova empresa emergencial para sanar esse dano de reparação do posto para segurança do condomínio. Minha reclamação não requer reparo ou solução no momento. Apenas quero deixar aqui registrado o comportamento que tiveram em relação a isso.
Réplica da empresa
31/03/2026 às 12:22
Ola, A informação relatada não procede. Não é da nossa conduta atuar dessa forma e, em hipótese alguma, realizamos abandono de operação.
Uma eventual interrupção de serviço ou substituição sempre ocorre dentro de critérios contratuais e alinhamentos prévios com a gestão do condomínio. Pois, existe contrato.
Inclusive, é possível que a informação não tenha sido repassada de forma completa ou correta pela gestão, por isso reforçamos a importância de validar diretamente com a administração do condomínio.
Para que possamos esclarecer corretamente o ocorrido, poderia, por gentileza, nos informar seu nome completo e telefone? Assim conseguimos entrar em contato e apresentar de forma transparente os reais motivos da situação.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Conceito Sistemas de Segurança