Conceito Urbano Interiores

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/12/2025 às 00:20

ID: 234767127

Vero Conceito Interiores é o atual nome comercial dessa empresa. No final de agosto de 2024 fechei contrato com a Vero, indicada pela arquiteta, para fazer a marcenaria do meu consultório, realizando o pagamento no início de setembro, à vista.
No meu contrato está escrito que a entrega seria em 45 dias úteis a partir da aprovação do projeto. Algumas semanas depois aprovei o projeto, mas depois de duas semanas a arquiteta me mandou uma mensagem pedindo para que eu aprovasse logo o projeto porque já estava perto do final do ano, quando geralmente as fabricas tem férias coletivas. Disse que já tinha aprovado há duas semanas! E esse foi o primeiro erro de uma sucessão deles nessa empreitada. Mateus, responsável pelo projeto, não havia enviado para a fabricação.
Mesmo depois do projeto aparentemente pronto, ele ainda precisou visitar meu consultório mais duas vezes para fazer medições mais precisas (E as todas as outras não deveriam ter sido precisas?). E mais uma vez atrasaram o envio para a fabricação.
Perto da data de entrega da marcenaria, recebo um email da Vero postergando a ata da entrega dizendo que calcularam errado, já que em contrato estava especificado 60 dias úteis. No meu contrato, como disse acima está 45 dias úteis, então respondi o email com essa informação e a resposta que recebi deles foi que basicamente eu estava enganada, que o prazo são 60 dias úteis mesmo. Bom, eu tenho o contrato..
Muito tempo depois, bem mais de 60 dias úteis, entregaram a marcenaria, montaram e vieram várias surpresas desagradáveis: Colocaram puxadores onde não tinha no projeto, uns puxadores bem feios e prateados sendo que toda a ferragem contratada para o restante da clínica era dourada, o pé da mesa quebrado, o armário da condensadora do ar condicionado fora do padrão, avançando pela janela, gavetão da maca sem possibilidade de abrir pois estava batendo no batente da porta, prateleira do lavabo não colocada pois não conseguiram encaixar, e devo ter esquecido alguma coisa ainda.
Foram lá, cortaram o armário no local (uma sujeira enorme), fizeram uma gambiarra no pé da minha mesa, no tampo do armário que ficou todo remendado, fizeram uma gambiarra na prateleira do lavabo e mesmo assim não terminaram, não mexeram no gavetão que está sem abrir até hoje.
E o tempo passando, e eu pagando aluguel e condomínio e IPTU e luz, e água.. Tendo que remarcar várias vezes pacientes agendados presencialmente na clínica, perdendo dinheiro e a paciência e lidando com a escolha lamentável que fiz orientada pela arquiteta que vendo toda essa situação me colocou em contato com a dona da Vero para tentar resolver mais rápido.
Renata, muito solícita, pediu para que o gerente olhasse de perto meu projeto, trocou os puxadores por dourados sem que eu tivesse um custo adicional ( não esperava atitude diferente, já que a Vero erroneamente furou as portas e colocou puxadores sem que eles estivessem no projeto original). E as outras duas vezes que falei com ela para tentar compor, ela agiu mas a empresa não cumpriu.
Para resumir a história, hoje, dia 15/12/2025, mais de um ano depois da assinatura do contrato e pagamento integral, não tenho meus móveis, a prateleira do banheiro está caída no chão porque a gambiarra que eles fizeram não segurou, o tampo do armário ainda está improvisado e todo recortado, a prateleira de acabamento da janela nunca foi colocada, o gavetão da maca não abre e o pé da minha mesa continua um pedaço de madeira sem acabamento e improvisado.
Vero reforçando a crença de que quando falamos de qualquer coisa relacionada a reforma, pagar à vista é furada. Fizeram o papel daquele pedreiro que recebe na sexta feira e na segunda não aparece para continuar o serviço. Atuação pífia.