Reincidência de técnicos que declinam atendimento Home Care, falta de cobertura e despreparo dos profissionais
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São Paulo - SP
02/03/2026 às 14:08
ID: 242078143
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Título: Reincidência de técnicos que declinam atendimento Home Care, falta de cobertura e despreparo dos profissionais
Reclamação: Faz quase 1 ano que tenho o atendimento Home Care par minha tia na minha casa. Nesse período foram inúmeras as vezes em que os técnicos declinaram do atendimento em cima da hora e ficamos por horas sem cobertura. Hoje foi 1 desses dias, com o agravante que a empresa avisou a técnica da noite que não vai mais prestar atendimento para a minha tia a partir de hoje, 02/03/2026. O aviso foi para a técnica e não para mim, que sou a familiar responsável pelos cuidados da paciente. Olha o absurdo!
Busquei saber o porquê dessa reincidência e descobri que a captação de profissionais geralmente é em municípios vizinhos, com distância e deslocamento muito longos, impactando na pontualidade do início dos plantões. Também tive conhecimento que a empresa não paga nem transporte e nem alimentação, reduzindo ainda mais o valor do plantão, que é ridiculamente baixo, considerando a especificidade do serviço.
Outro absurdo que percebo é que não tem técnicas de plantão para cobertura. Muito comum a profissional escalada declinar do atendimento e ficar horas sem ninguém no home Care, atrasando a higiene, a medicação, aspiração, dieta...
Hoje ficou por horas esperando pra ser aspirada, correndo sério risco de broncoaspirar, até que, 3 horas de atraso depois (!), às 10 horas, chegou a técnica para o plantão
Como esperar que os familiares, sem preparo especializado, supram essas necessidades?
Necessário mencionar que nem sempre a técnica tem a experiência necessária para prestar o atendimento!