Abajur não entregue e sem reembolso após 2 meses da solicitação
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
30/06/2026 às 21:19
ID: 252751771
Fiz a compra de um abajur em 01/05/2026. Até hoje (30/06/2026) o produto não foi entregue. Solicitei a devolução do meu dinheiro em 10/06/2026 e até agora nada. Só respondem os e-mails de uma forma totalmente genérica, sem dar previsão de prazos. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem dessa [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:57
Olá Angélica! Tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente que você enfrentou.
Compreendemos a importância do seu pedido e lamentamos muito pelo ocorrido. Tenha certeza de que estamos tratando sua situação com a máxima prioridade para resolver o problema da forma mais eficiente possível.
Já tomamos as providências necessárias e solicitamos urgência no envio do seu pedido. Em breve, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, para que possa acompanhar o status da entrega diretamente no seu e-mail cadastrado.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante esse período.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para oferecer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Design Conceito.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 09:53
Não recebi nada no e-mail. E já disse que não quero mais esse abajur, eu quero meu dinheiro de volta!