Atraso na entrega de luminária por 1 ano e falta de comunicação do vendedor, com solicitação de reembolso.

Olá Milene! Tudo bem?

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno relatado e lamentamos a experiência que você teve com seu pedido.

Compreendemos plenamente sua insatisfação, especialmente considerando o tempo decorrido desde a realização da compra, bem como os impactos causados em sua atividade profissional e nos compromissos assumidos com sua cliente. Entendemos a importância da situação e levamos seu relato com a máxima seriedade.

Informamos que sua manifestação foi encaminhada com prioridade máxima ao setor responsável para análise detalhada do ocorrido. Estamos adotando todas as providências necessárias para identificar o status do pedido e apresentar uma solução definitiva o mais breve possível.

Reforçamos que nosso objetivo é resolver a situação da forma mais rápida e transparente possível, prestando todo o suporte necessário durante o processo. Assim que houver atualização, entraremos em contato pelos canais cadastrados para informar as medidas adotadas e os próximos passos.

Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de apurar o ocorrido. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Design Conceito.