Cliente solicita estorno de valor pago por pedido não recebido e sem resposta da empresa.

Olá Camila!

Sentimos muito por toda a demora e pelos transtornos causados em relação ao pedido.

Entendemos a sua insatisfação, principalmente por você já ter entrado em contato anteriormente e ainda não ter recebido uma solução. Queremos reforçar que seu caso está sendo tratado com prioridade máxima pela nossa equipe, e estamos atuando para agilizar a resolução e o envio/andamento do seu atendimento.

Pedimos, por gentileza, que aguarde mais um pouco enquanto concluímos as tratativas. Estamos acompanhando o caso de perto para que você tenha um retorno o mais breve possível.

Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Design Conceito.

Estou esperando há 2 meses o estorno.