Compra não recebida, ignoraram meu pedido de estorno
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 09:54
ID: 254905741
Fiz um pedido em 26 de junho e até agora não foi enviado (pedido *****). Pedi estorno do valor pago e não recebi resposta até hoje da empresa. Aguardo o estorno do valor.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:53
Olá Camila! Tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado e lamentamos sinceramente pela demora no andamento do seu pedido.
Compreendemos sua insatisfação e entendemos que, diante do prazo excedido, sua solicitação de estorno é totalmente compreensível.
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada com prioridade pela nossa equipe. O processo de reembolso foi encaminhado ao setor responsável e você receberá, em breve, um e-mail com a confirmação e todas as orientações sobre a devolução do valor.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário até a conclusão da sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Design Conceito.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:31
Até agora não recebi nenhum contato da empresa e nem o estorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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