***** em atraso e sem qualquer retorno sobre novo prazo
Não resolvido
Santo Antônio do Palma - RS
22/06/2026 às 11:10
ID: 252014159
Realizei o ***** no dia ***** e, até o momento, ainda não recebi o produto.
O maior problema, além do atraso, é a falta de retorno da empresa. Já aguardei além do prazo previsto e não recebi nenhuma atualização informando o motivo do atraso ou uma nova previsão de entrega.
Como cliente, espero mais transparência e respeito. Solicito um posicionamento oficial sobre o status do meu pedido e uma data concreta para a entrega.
Fico no aguardo de uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 20:05
Olá Enilso! Tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente que você enfrentou.
Compreendemos a importância do seu pedido e lamentamos muito pelo ocorrido.
Estamos tratando sua situação com máxima prioridade para resolver o problema da forma mais eficiente possível.
Já tomamos as providências necessárias e solicitamos urgência no envio do seu pedido. Em breve, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que acompanhe o status da entrega diretamente pelo seu e-mail cadastrado.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante esse período.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para oferecer suporte adicional.
Se precisar de mais informações ou ajuda, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Design Conceito
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 20:19
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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