Nào entregam o produto e não dão nenhuma satisfação ao cliente
Em réplica
São Paulo - SP
28/08/2026 às 13:34
ID: 257636409
Simplesmente uma [Editado pelo Reclame Aqui] ao cliente. Não entregam o produto, não atendem ligações e respondem somente com mensagens automáticas.
Fazendo minha reclamação para tentar evitar que outras pessoas sejam [Editado pelo Reclame Aqui], assim como eu fui.
NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!! NÃO COMPREM NESTA LOJA!!
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 08:45
Olá Paulo! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a frustração e insegurança que essa situação acabou causando. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente diante da expectativa de receber o seu pedido e não ter tido o suporte que esperava durante esse período.
De forma alguma essa é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Também lamentamos que os nossos retornos anteriores tenham transmitido a sensação de serem apenas mensagens automáticas, pois compreendemos que, em um momento como esse, você precisa de uma resposta clara e de uma solução efetiva.
Queremos reforçar que o seu caso está sendo tratado com prioridade. Já tomamos as providências necessárias junto à nossa equipe e solicitamos urgência na continuidade do envio do seu pedido.
Assim que a atualização for concluída, você receberá no e-mail cadastrado o código de rastreamento, para que possa acompanhar todas as etapas da entrega.
Sabemos que um pedido de desculpas, por si só, não elimina a experiência negativa que você teve até aqui. Por isso, nosso principal objetivo neste momento é concluir a situação da melhor maneira possível e recuperar a confiança que foi afetada.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de resolvermos essa situação. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Design Conceito.
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 09:19
Fazem como se estivessem mobilizados para resolver o problema, mas é só encenação. Mais de um mês e o pedido não sai do status que ficou desde que eu finalizei a compra. Qual é a dificuldade em entregar um produto que vocês anunciam e o anuncio continua lá, para outros clientes caírem na mesma situação?
NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA! NÃO COMPREM NESTA LOJA!