Estorno não realizado integralmente

Olá Lívia, tudo bem? Entendemos totalmente sua frustração. Vamos verificar imediatamente o que ocorreu e logo te daremos um retorno. Obrigada e desculpa pelo inconveniente. Um beijo e ótima semana. Com carinho, equipe ê.

Olá Lívia, tudo bem? Meu nome é Luiza, sou uma das sócias da conceito ê. Muito prazer! :)
Como achei muito estranho o ocorrido, fui estudar o seu caso pessoalmente. Vi que realizamos um estorno para você no valor de R$*******,20, no dia 12/04, e o comprovante do mesmo foi enviado a você nesse mesmo dia por email. Vi também que no momento da compra, você optou por pagar em 3 parcelas, certo? Por esse motivo, a operadora do cartão está realizando os reembolsos também parcelados em 3x. Pelo que você informou, acredito que já recebeu 2 das 3 parcelas, certo? entendo então que a próxima parcela para completar o valor total de R$*******,20 entrará na sua próxima fatura. Ou seja, a operadora do cartão está te reembolsando 3x parcelas de R$*******,73, somando assim o valor total que já devolvemos de R$*******,20.
Caso você queira garantir, sei que é possível ligar para a bandeira do seu cartão e confirmar com eles se esse estorno da terceira e última parcela está programado para o próximo vencimento da fatura. Dessa forma você terá certeza que esse estorno está agendado pelo cartão e não precisa aguardar o fechamento da próxima fatura para confirmar.
Se precisar de qualquer outra informação, seguimos sempre à disposição.
Agradecemos muito pela sua compra. < 3
Beijo grande e uma ótima semana,
Luiza.