NÃO CUMPREM COM A ENTREGA.
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
12/01/2024 às 12:20
ID: 180301741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um produto no site
da loja ConceitoÊ ; CNPJ28.*******.*******/*******97 na qual tinha as opções de frete, optei pelo frete mais rápido e caro, e o produto não chegou!
Conforme tem a opção no site, automaticamente a ConceitoÊ tem vínculo com este entregador.
O sac não resolveu absolutamente nada, e fui informado que precisarei aguardar o produto chegar na loja deles para que eu seja estornado, (isso se realmente eu for) já que o erro foi do entregador, o mínimo era a loja ConceitoÊ ter acesso ao entregador e questionar o por que de não entregar, e o por que de não entrar em contato com o cliente, e detalhe, o prédio é comercial e os porteiros estão sempre aqui, além de câmeras que podem comprovar que ninguém apareceu por aqui.
EU INDICO PARA NÃO COMPRAREM NESSA LOJA!
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 14:47
Hello Caique, entendemos sua frustração com o não recebimento do seu sabonete, que deveria ter chegado ontem. Infelizmente, como as nossas entregas são feitas através dos Correios, nós não temos contato direto com os carteiros. Mas pelo que verifiquei, houve a tentativa de entrega de seu pacote três vezes, nos dias 09/01, 10/01 e 11/01 e agora seu pacotinho te aguarda na unidade dos correios mais próxima de você. Caso você não deseje mais o produto é só não retira-lo na agência, que ele retornará para nós e assim que chegar enviaremos para você o estorno integral do seu pedido, Além disso, vamos lhe enviar um cupom de 30% de desconto em nossos produtos por conta do transtorno que lhe foi gerado ok?
Consideração final do consumidor
11/02/2024 às 09:46
Resolveram o problema.
O SAC foi eficiente no atendimento.
Realmente houve erro mas acontece.
A empresa tem ótimos produtos e voltarei a comprar nela com certeza, a minha reclamação aqui foi mais para assegurar que resolvessem o caso. Tudo certo! PODEM COMPRAR SEM MEDO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/02/2024 às 18:28
Super obrigada pelo feedback Caique! :) Ficamos muito felizes que tudo tenha se resolvido da melhor forma < 3 Obrigada pelo comentário. Com carinho, equipe ê.