Boleto pago e informações erradas do pagamento no site
Em réplica
Santo André - SP
13/02/2016 às 15:41
ID: 16758847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma almofada no site Conceitual Mobília, efetuei o pagamento por boleto no dia 28 de janeiro e até agora o site informava: aguardando pagamento. Além disso, ontem o site saiu do ar.
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Resposta da empresa
13/02/2016 às 17:25
Boa tarde! O site está em manutenção neste final de semana.
Estamos tentando contato com os dados que a senhora deixou sem sucesso.
O produto está em falta e queremos fazer a devolução do calor pago.
Por favor mande seus contatos pelo email contato@conceitual mobíhttps://*******
Att,
Réplica da empresa
17/02/2016 às 14:31
Email respondido a dia 17/02/*******
Boa tarde Maria Cláudia!
Tentamos contato com a senhora pelos contatos deixados no cadastro mas sem sucesso. Respondemos a sua reclamação no Reclame Aqui mesmo estando dentro do prazo de entrega informado no descritivo do produto que a senhora comprou que é de 20 dias úteis. Sendo assim a senhora comprou dia 28/01/16 via boleto, este leva 48h úteis para o banco informar, o setor financeiro identificou dia 01/02/16 o prazo de entrega é dia 02/03/*******.
Faremos a devolução do dinheiro, por favor nos encaminhe os seguintes dados:
Banco
Agência
Conta Corrente
Nome completo
CPF
Fico no aguardo dos dados para devolução.
Réplica da empresa
25/02/2016 às 09:24
Dia 24/02/******* foi feita a devolução do valor pago pois o produto não tinha mais em estoque. Finalizando assim esta disputa.
Ficamos a disposição.
Conceitual Mobília