Ligações automáticas insistentes e ineficazes mesmo com bloqueio e cadastro em sistema governamental
Respondida
Niterói - RJ
02/06/2026 às 16:30
ID: 250368049
Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha total indignação com a insistência das chamadas telefônicas automáticas (robocalls) que venho recebendo. Mesmo realizando o bloqueio individual dos números e estando devidamente cadastrado no sistema governamental de restrição de chamadas, o contato permanece incessante.
Para além do incômodo diário, a maioria das ligações cai imediatamente após o atendimento, o que caracteriza prática abusiva e importunação sistemática. Diante do descumprimento da legislação vigente e da ineficácia dos bloqueios preventivos, exijo a exclusão imediata do meu número de qualquer listagem de contatos. Caso a situação persista, tomarei as medidas judiciais cabíveis por danos morais e perturbação do sossego.
Alguns dos números:
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Solicito formalmente a interrupção imediata de quaisquer tentativas de ligações dessa essa empresa e a exclusão dos meus números de sua plataforma.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:54
Olá Gisele, boa tarde!
Queremos que a sua experiência com a Concentrix, seja melhor.
Entendi seu novo relato sobre as ligações no telefone final 5261. Já estou realizando os procedimentos de bloqueio do seu número neste atendimento, e vou trazer a solução ao seu pedido, paralização das chamadas da nossa base, estamos sempre dispostos a lhe ouvir.
Seu telefone foi encaminhado pela empresa SMILES VENDAS, em um contrato no nome de RODRIGO MATTA.
A sua avaliação é muito importante, seguindo a orientação do site Reclame Aqui, assim conseguimos acompanhar o seu pedido, sobre a pergunta ( Voltaria a fazer negócio? ) da sua resposta, refere-se ao atendimento prestado aqui na página, após a sua manifestação feita no site do RECLAME AQUI, se você precisar novamente, gostaria de ser atendido? Então contamos o seu SIM neste item, ficaríamos felizes com seu feedback, que é o melhor motivador do nosso trabalho e missão da Concentrix sempre, então fique à vontade de nos procurar sempre que tiver dúvidas.
Abraços!
André Luiz
Ouvidoria Concentrix.