Negociação Claro net
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/10/2021 às 18:05
ID: 130870659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma ligação dia 30 de setembro para negociar uma fatura que estava em aberto, fiz a negociação, paguei em 2x no cartão de crédito e até agora não caiu no sistema e a claro segue me cobrando e ameaçando cortar meus serviços. A Claro nega recebimento dos valores e eu fico como?
Tento contato pelo telefone desse grupo e me mandam acessar o chat e fico aguardando me atenderem e finalizam o contato sem me prestarem um esclarecimento.
Exijo uma explicação...vergonhoso o atendimento desta empresa!
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Resposta da empresa
07/10/2021 às 18:16
Boa noite Daniela, tudo bem? :)
Sou André, responsável pela sua manifestação.
Temos uma equipe preparada para te proporcionar o melhor atendimento e estamos empenhados em encontrar a melhor solução para sua manifestação.
Seu feedback é muito importante para nós, conte conosco!!! (:
Sempre que precisar estamos a sua disposição, deixo aqui nossos meios de contato:
Site https://******* na aba fale conosco, por e-mail no *******
Um grande abraço e uma ótima semana!
André Luiz - Ouvidoria Grupo Services.
Consideração final do consumidor
11/10/2021 às 09:24
O meu problema foi resolvido de maneira rápida e eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10