Recebo ligações de robô procurando Samara e ninguém resolve
Respondida
Caldas Novas - GO
18/09/2026 às 13:35
ID: 259427497
Olá,
Estou recebendo dezenas de ligações diárias e insistentes da Services Tech Experience (Concentrix), mas todas elas são realizadas por robôs/discadoras automáticas. Quando atendo, a gravação procura por uma pessoa chamada "Samara".
Já informei diversas vezes que NÃO CONHEÇO nenhuma Samara e que este número de telefone me pertence. No entanto, como o atendimento é totalmente automatizado por inteligência artificial/robô, a minha resposta não é registrada no sistema de vocês, e as ligações retornam em um ciclo infinito, gerando extrema perturbação no meu dia a dia.
Exijo a imediata exclusão do meu número de telefone do banco de dados e do sistema de discagem automática de vocês. O número em questão foi inserido por mim nos campos privados desta reclamação para que a equipe de suporte possa localizá-lo e removê-lo.
Caso o problema persista, formalizarei uma denúncia junto à Ouvidoria e aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon).Aguardo retorno com a confirmação da retirada do meu terminal da lista.
Obrigado.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 17:19
Olá Bruno Leonardo, boa tarde!
Queremos que a sua experiência com a Concentrix, seja melhor.
Entendi seu relato sobre as ligações no telefone final 8211. Já estou realizando os procedimentos de bloqueio dos números neste atendimento, e vou trazer a solução ao seu pedido, paralização das chamadas da nossa base, estamos sempre dispostos a lhe ouvir.
A sua avaliação é muito importante, seguindo a orientação do site Reclame Aqui, assim conseguimos acompanhar o seu pedido, sobre a pergunta ( Voltaria a fazer negócio? ) da sua resposta, refere-se ao atendimento prestado aqui na página, após a sua manifestação feita no site do RECLAME AQUI, se você precisar novamente, gostaria de ser atendido? Então contamos o seu SIM neste item, ficaríamos felizes com seu feedback, que é o melhor motivador do nosso trabalho e missão da Concentrix sempre, então fique à vontade de nos procurar sempre que tiver dúvidas.
Abraços!
André Luiz
Ouvidoria Concentrix.