Atraso na blindagem de veículo MG S5 e falta de transparência da concessionária Toriba e Concept Blindagens

Question

Em 27/12 adquiri um MG S5 na Toriba. No momento da compra, fui informado de que o prazo da blindagem seria de aproximadamente 40 dias.
No dia 07/01, em conversa telefônica com o Igor, fui informado de que o meu veículo seria o primeiro MG S5 a ser blindado, informação relevante que, a meu ver, deveria ter sido apresentada antes da conclusão da compra. Nessa mesma conversa, ele me disse que, por esse motivo, o prazo seria de cerca de 2 meses, embora afirmasse que faria o possível para antecipar a entrega.
Esse ponto já me causou frustração, pois o veículo foi adquirido justamente por ser isento de rodízio, com o objetivo de transportar meus filhos para a escola. Ainda assim, optei por aceitar a situação e evitar desgaste adicional, inclusive porque passei todo o mês de janeiro fora do país.
Ao retornar, voltei a questionar o Igor sobre a possibilidade de antecipação e fui informado de que a entrega ocorreria somente no final de fevereiro ou seja, o melhor esforço mencionado anteriormente não representava, na prática, qualquer ganho em relação ao prazo padrão.
Em paralelo, no dia 00/00, ao formalizar uma reclamação junto à Toriba, fui informado de que o contrato com a blindadora previa 60 dias de prazo. Ao verificar, percebi que eu sequer havia recebido esse contrato até então. O documento só me foi enviado no dia seguinte, 02/02.
Vale destacar que já tive outros carros blindados anteriormente, sempre com experiências claras, objetivas e profissionais, tanto em relação a prazos quanto à comunicação. Em outras blindadoras, o processo foi transparente desde o início, sem surpresas ou mudanças relevantes no meio do caminho.
Nesta ocasião, justamente por se tratar de um veículo elétrico, optei por realizar a blindagem com a blindadora homologada pela marca, acreditando que isso traria ainda mais segurança e profissionalismo ao processo. O efeito, infelizmente, foi o oposto, gerando desconforto, insegurança e frustração ao longo de toda a experiência.
Após a primeira reclamação formal, a Gláucia de forma bastante atenciosa buscou entender a situação, mas me informou que a nova previsão de entrega seria 16/03. A partir desse momento, iniciou-se um jogo de empurra entre a Toriba e a Concept, no qual o prejuízo e a insegurança ficaram integralmente comigo, como cliente.
Diante desse cenário, optei por não assinar o contrato nos termos apresentados e solicitei que o documento fosse ajustado, refletindo de forma clara e objetiva a nova data informada de 16/03.
Pela forma como o processo foi conduzido, pela falta de transparência desde a venda e pela comunicação desalinhada entre as partes envolvidas, não recomendo o uso dessa blindadora.