Não honram o Certificado de Garantia emitido pela própria blindadora

Question

Apesar de ter um certificado de garantia emitido pela propria concept que dá 5 anos de garantia para vidros, eles não querem realizar a manutenção de um vidro delaminado alegando que o certificado que me foi fornecido pela própria empresa não tem validade e que na verdade a garantia é de 3 anos. Liguei algumas vezes no SAC da empresa mas continua alegando que não tem essa garantia. Foi mencionado que o Gestor da atendente me ligaria para dar explicações, porém não recebo o retorno.
Contatei por Whatsapp tbm, mas nem retornam a minha mensagem.

Accepted Answer

Prezado Sr. Gilberto,
Agradecemos seu contato e suas sugestões para esclarecer a situação referente ao seu veículo.

Conforme relato do senhor, seu veículo foi adquirido há aproximadamente um ano, através de uma negociação com o cliente que adquiriu a Blindagem Concept.
Entendendo a importância de oferecer soluções eficazes, manter a garantia balística e garantir a segurança dos ocupantes, com isso e conforme acordado por ligação, estamos considerando a negociação para a renovação da garantia seguindo as diretrizes do manual de blindagem. Estamos à disposição para realizar uma vistoria presencial da peça em questão e dar sequência na administração dos processos e soluções.

Atenciosamente,
CONCEPT BE SAFE

Não honram o Certificado de Garantia emitido pela própria blindadora

Resposta da empresa

Réplica da empresa