Atraso na entrega e divergência de status no rastreamento
Não respondida
Guarapuava - PR
12/08/2026 às 13:36
ID: 256282443
Fiz uma compra no site da loja no dia 03/07/2026, com prazo informado de 6 dias úteis para entrega.
Até o momento, o pedido não foi entregue. Ontem, inclusive, recebi uma atualização no site informando que o pedido havia sido entregue. Porém, ao consultar o código de rastreamento, constatei que a encomenda ainda se encontra em outra cidade, com previsão de entrega somente para o dia 18/08 ou seja, muito além do prazo originalmente informado no momento da compra.
Entrei em contato com a equipe da empresa, que foi bastante solícita e se colocou à disposição para tentar agilizar a entrega. Reconheço positivamente o atendimento recebido, mas, ainda assim, gostaria de registrar publicamente esta experiência, principalmente para que outros consumidores estejam cientes de que esse tipo de situação pode ocorrer.
Espero que a empresa consiga solucionar o problema e realizar a entrega o quanto antes.