Fui negado!
Respondida
Ubatuba - SP
24/03/2025 às 13:24
ID: 212945995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto paguei mais caro por uma entrega mais rápido já fazem ***** dias e nada! Código de rastreio não existe! Fui enganado!
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 11:11
Olá, Sr. Helton. Tudo bem?
Meu nome é Marcos, sou responsável pelo site Armazém Pura Saúde, e venho primeiramente pedir desculpas pelo transtorno causado em relação ao seu pedido n *******.
Verificamos em nosso sistema que a entrega foi realizada pelos Correios no dia 25/03/*******, porém entendemos que atrasos e divergências podem ocorrer, especialmente por utilizarmos plataformas de terceiros para a logística, o que infelizmente, às vezes, foge ao nosso controle.
Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido positiva, e estamos comprometidos em melhorar. Como forma de reconhecimento pelo inconveniente, enviaremos ao senhor um cupom de 15% de desconto para sua próxima compra, juntamente com um brinde especial, como um gesto de desculpas e agradecimento por sua compreensão.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Marcos Equipe Armazém Pura Saúde