Não atendem o telefone 95859036
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/12/2024 às 13:05
ID: 204653557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIndignado com o descaso da empresa Cocept, pois estou entrando em contato com essa empresa pelo número 95859036, há 3 dias, consecutivos para Perguntar sobre uma renovação de contrato que eles me mandaram por Email e não atendem o telefone, acima, dando margem para que eu desista de renovar o contrato. Esclareço ainda que paguei em dia a concept e nunca precisei de acionar os seus serviços, durante todo esse ano que paguei. Sendo assim, pelo descaso de não me informarem que este telefone está inoperante e não me mandarem outro telefone, eu não vou renovar o contrato com essa empresa Cocept, haja vista, se eu precisasse dos serviços da empresa por esse telefone, acima descrito, eu não seria atendido.
Ainda pedi para enviar o link do boleto de pagamento do mês de dezembro de ******* por esse telefone acima, também sem resposta. Sem mais, não renovando o contrato não tenho mais responsabilidade com a empresa.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 17:42
Prezado Sr. Antenor,
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que este telefone que o Sr. diz ligar e ninguém atender não é, e nunca foi da Concept Clube de Benefícios.
E consta que o Sr. já entrou em contato com o responsável pelo setor financeiro, que lhe atendeu e passou todos os contatos dos setores da Concept e também enviou o seu boleto, no qual já constavam no e-mail cadastrado, uma vez que quando se renova o contrato, os boletos seguem também no e-mail que consta em seu cadastro.
Estando à disposição para quaisquer dúvidas.
Concept Clube de Benefícios
Consideração final do consumidor
21/12/2024 às 22:10
Consegui contato com à empresa por outro telefone e o serviço foi muito bom, à Sr Luciene me passou todos os telefones possíveis, inclusive os telefones de 24h (emergência). Fui bem atendido sanando o meu desespero. Quanto ao telefone que ligava e não atendida não sei o que aconteceu ou se liguei errado, só sei q eles resolveram meu problema, haja vista ser associação à um ano pagando sem precisar dos serviços da empresa. Já renovei o contrato com à empresa Cocept e me sinto mais seguro com o suporte da Concept.
Sem mais agradeço à Dr Luciene e equipe da Concept e me retrato pelo mal entendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10